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祝贺新经济商学院学员企业『扳手』获B轮亿元融资
来源：爱游戏官网下载 发布时间：2024-08-21 20:05:05
7月27日，新经济商学院第二期学员企业——第三方家电安装平台「扳手」(深圳唯修汇科技有限公司旗下专属品牌) 宣布获得亿元B轮融资，由天图投资领投。
本轮融资将大多数都用在工程师的运营推广、2B业务开拓、平台研发及供应链业务探索。
「扳手」于2015年5月上线，是一款家电服务工程师的社群app，为工程师提供工具、内容及社交等服务。
目前已在珠三角、长三角为主的一二三线城市开展上门的家电安装及维修业务，累计完工工单超过200万次，涉及品类包括空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、净水净风、智能家电等，并与海尔、TCL、格兰仕、志高、康佳、海信、京东、菜鸟等50多家知名厂商建立合作关系。
本轮领投方、天图投资合伙人汤志敏表示，传统的家电服务行业存在效率低、管控难、服务商分散等诸多问题，消费者投诉率居高不下，中小厂商售后负担尤重。未解决以上行业痛点，「扳手」以服务工程师群体为核心，通过从业资格审核检查、在线职业水平考核、培训上岗等多项措施，实现对服务师傅的严选。同时，基于位置信息和平台服务数据的算法进行派单，并通过数据和用户评价系统管控等方式，提升服务质量与效率同时提高工程师收入。
“此外，扳手关键业务指标不断提高，商业模式得到市场初步验证，具备了规模化扩张的基础。以周桥为代表的管理团队，拥有互联网、世界500强、国内一线电器企业的复合背景，竞争力强，是一支能打硬仗的队伍，值得期待”，汤志敏说。
中国家用电器服务维修协会发布数据显示，2017 年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达 2600 多亿元；清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达 2800 多亿元；预计到 2020 年，家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。
但由于国家三包政策等原因，目前90%的家电安装维修需求集中在厂商，行业普遍采取授权网点外包的模式，这类社会化合作的网点通常由当地团队或经销商负责搭建，厂商主要进行网点服务能力考核和服务资质授权，造成管控成本高、工单响应不及时、中间抽佣高及服务无法标准化等系列问题。
扳手创始人、CEO周桥介绍，解决问题的关键是对人的管理和服务的品质、效率的提升。扳手是以服务工程师群体为核心，通过严选、培训、算法调度、低抽佣及系统管控等方式，提高服务的品质与效率同时提高工程师收入。
与此同时，扳手的“快查”工具，便于工程师定位故障及解决方案；此外，扳手还推出了“扳手学院”板块，通过在线的视频、图文等教程，帮助工程师掌握各项安装、维修技术与规范。通过系列的模式再造、技术驱动，目前「扳手」的管控效率是行业水平的15倍以上，完工时效超过行业中等水准30%以上。
谈及未来发展，周桥称：“未来三年，公司仍将致力于2B的客户开拓，并围绕服务工程师群体为核心，以技术为驱动，增加单量和超高的性价比配件辅材供应的同时构建服务支持及培训体系，打造百万工程师铁军，为用户创造便捷、可信赖的服务。“返回搜狐，查看更加多
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